Michael Demosthenous Blog

Τουρισμός και τοπικές αυτοδιοικήσεις

2011-11-21T12:16:00.000-08:00

Τα Δημαρχεία και οι Κοινοτικές αρχές έχουν την υποχρέωση να συμβάλουν θετικά στην ανάπτυξη της τουριστικής Βιομηχανίας του τόπου μας λαμβάνοντας υπόψη τα όσα αναφέρουμε πιο κάτω για να βρισκόμαστε σαν τουριστικός προορισμός σε ψηλά επίπεδα ανταγωνισμού και να παραμένει το τουριστικό μας προϊόν ελκυστικό.

• Να προστατεύουν και να φροντίζουν το φυσικό περιβάλλον, ώστε να είναι καθαρό και επισκέψιμο.
• Να προγραμματίζουν τα αναπτυξιακά έργα ώστε να γίνονται τους μήνες που δεν έχουμε τουρισμό, για να αποφεύγεται η ηχορύπανση και να διασφαλίζεται η άνετη διακίνηση στους δρόμους.
• Να αποφεύγεται η οπτική ρύπανση από κάποια πανό που ενώ έχει παρέλθει ο χρόνος για το σκοπό, για τον οποίο έχουν αναρτηθεί εντούτοις διερωτάται κάποιος που τα βλέπει αν δεν θα έπρεπε να έχουν και την υποχρέωση να τα σηκώσουν. Τα νέα συμβούλια είναι μεγάλη ανάγκη να επιληφθούν αυτής της ακαταστασίας και της παράνομης τοποθέτησης πινακίδων που παρατηρείται και μας εκθέτει στα μάτια όλων των επισκεπτών ας εφαρμόσουμε αυστηρά την υπάρχουσα νομοθεσία.
• Να διαθέτουν καθαρά, φροντισμένα δημόσια αποχωρητήρια. Οι δε οι δρόμοι μας χρειάζονται την ίδια φροντίδα.
• Η μελετημένη ανάπτυξη και η προβολή του χαρακτήρα της κάθε περιοχής.
• Ανάπτυξη τουριστικής συνείδησης και η σημασία της παραδοσιακής Κυπριακής φιλοξενίας.
• Η αναβίωσης των παραδοσιακών ασχολιών των κατοίκων της περιοχής και παρουσίαση παραδοσιακών προϊόντων.
• Η ευαισθητοποίηση για ποιοτική και επαγγελματική φροντίδα στις προσφερόμενες υπηρεσίες συμπεριλαμβανημένων ξενοδοχείων, εστιατορίων, περιπτέρων, οδηγών ταξί και λεωφορείων, βενζινάδικων και άλλων.
• Ανάπτυξη δραστηριοτήτων με πρωτοβουλίες για την πρόοδο της περιοχής μέσα από αναπτυξιακά προγράμματα.
• Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των προβλημάτων της περιοχής με συνεργασία με τις αρχές του κράτους.
• Σε διάφορα ιστορικά μνημεία και ουσιώδη χώρους επίσκεψης όπως Φαράγγι του Άβακα, η Λάρρα, τα Λουτρά της Αφροδίτης, η Πέτρα του Ρωμιού. Το γεφύρι του Τζιελεφού και άλλα, να υπάρχουν αναρτημένα σχεδιάγραμμα και ειδικά φυλλάδια ούτως ώστε ο επισκέπτης να ενημερώνεται ανάλογα, με όλα τα σημαντικά αξιοθέατα μέρη της περιοχής τους για να μπορεί να ξεναγηθεί και από μόνος του.
Όλοι οι υποψήφιοι, κατεβαίνουν στις επερχόμενες Δημοτικές και Κοινοτικές Εκλογές, με πολύ ενθουσιασμό και υποσχέσεις για το καλύτερον. Κάποιοι διεκδικούν την επανεκλογή τους για να συμπληρώσουν αυτά που έχουν αναλάβει. Άλλοι προσπαθούν να εκλεγούν για να προσφέρουν και να εφαρμόσουν νέες δομές στις τοπικές αυτοδιοικήσεις.
Όλοι όμως έχουν την υποχρέωση να τηρούν αυστηρά τους νόμους , να διατηρούν υπαλλήλους επαγγελματικά καταρτισμένους, επιμορφώνοντας όλα τα μέλη τους από τον πρώτο μέχρι το τελευταίο, για να δούμε επιτέλους καλύτερες μέρες.
Η προσπάθεια είναι η ελκυστικότητα των επισκεπτών στις πόλεις και στα χωριά μας. Για να είναι 365 μέρες του χρόνου επισκέψιμα . Οι αρχαιολογικοί μουσικολογικοί και οι θρησκευτικοί μας χώροι πρέπει να διατηρούνται προσεγμένοι και καθαροί. Να δημιουργήσουμε νέα θεματικά πάρκα.
Αναβίωσης της παράδοσης, μέσα από επαγγελματισμό. Εκδηλώσεις μεγάλης εμβέλειας γύρο από το πολιτισμό μας και να μην ξεχνούμε τα δυόμιση εκατομμύρια τουρίστες που πρέπει να γνωρίσουν σωστά την χώρα μας και να φύγουν με τις καλύτερες εντυπώσεις και να μας προβάλουν στους φίλους και γνωστούς τους.
Ο επισκέπτης ντόπιος ή ξένος επιζητά ποιοτικές πολιτιστικές εκδηλώσεις που να προβάλλονται έγκαιρα, από τα μέσα ενημέρωσης, να υπάρχει ξεχωριστή στήλη στις εφημερίδες όπου να γίνεται η ενημέρωση όπου κάποιος να μπορεί να προστρέχει για τις τυχών εκδηλώσεις που θα λαμβάνουν χώρα σε οποιονδήποτε μέρος του νησιού μας. Αυτό θα μπορούσαν οι ένωσης Δήμων και κοινοτήτων να έχουν μια επιτροπή που να αναλαμβάνει να συντονίζει και να προγραμματίζει τις διάφορες δραστηριότητες ώστε να γίνονται γνωστές σε αυτούς που τις αναζητούν.
Οι καιρικές συνθήκες του τόπου μας και οι μικρές αποστάσεις επιτρέπουν όλη την διάρκεια του χρόνου να επισκέπτεται κάποιος τις διάφορες δραστηριότητες.
Να φροντίσουμε να ενημερώσουμε στους διοργανωτές ταξιδιών, ότι η Κύπρος δεν είναι μόνον, Ήλιος και θάλασσα, αλλά έχει πλούσια Ιστορία, Πολιτισμός και όμορφο φυσικό περιβάλλον.

Η χώρα μας έχει μέλλον από τον τουρισμό εάν λειτουργήσουμε επαγγελματικά, με τουριστική συνείδηση, Κυπριακή φιλοξενία και τότε είμαστε καλά οργανωμένοι ,οι επενδυτές θα μας επιλέξουν τα οικονομικά οφέλη θα είναι πιστεύω ουσιώδη και θα μειώσουμε την ανεργία .
Στην χώρα μας υπάρχουν οι ειδικοί ας τους χρησιμοποιήσουμε.
Η περίοδος της Ευρωπαϊκής προεδρίας είναι πολύ κοντά μας ας προετοιμάσουμε για να δώσουμε μια καλύτερη εικόνα του λαού και της χώρας μας .

Μιχάλης Δημοσθένους
Ειδικός στα θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης.
Μέλος επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ (info@elpistravel.com )

Η ξενοδοχειακή εταιρεία κανικα συνεχίζει και εκπαιδεύει

2011-11-13T03:59:00.001-08:00

Η εταιρεία ΚΑΝΙΚΑ Hotels συνεχίζει την εκπαίδευση του προσωπικού της σε εξειδικευμένα προγράμματα κατάρτισης όπως το πρόγραμμα ‘’Γνωρίστε την Πολιτιστική και Ιστορική Κύπρο’’. Το πρόγραμμα το παρακολούθησαν μέρος των υπαλλήλων του ξενοδοχείου ΗΛΙΑΣ στην Λεμεσό, οι οποίοι μαθαίνουν για την σωστή προβολή του τουριστικού μας προορισμού, τα ήθη και έθιμα, τις παραδόσεις, την παραδοσιακή κυπριακή κουζίνα και φιλοξενία μας. Το σεμινάριο παρουσιάζεται από το ΕΛΠΙΣ Τουρισμού και Φιλοξενίας σεμινάρια και επιδοτείτε από την ΑΝΑΔ.

Η ξενοδοχειακή εταιρεία AQUA SOL εκπαιδεύει

2011-11-13T03:59:00.000-08:00

Η εταιρεία AQUA SOL συνεχίζει και την χειμερινή περίοδο την εκπαίδευση του προσωπικού της όπου όλα τα ξενοδοχεία της στη Πάφο και Αγία Νάπα μένουν ανοικτά και το χειμώνα. Μεταξύ των θεμάτων εκπαίδευσης ήταν τα πολύ αξιόλογα θέματα :
«Γνωρίστε την Υποδομή της Πολιτιστικής και Ιστορικής Κύπρου» - «Επαγγελματική Φροντίδα του πελάτη και αύξηση των εσωτερικών πωλήσεων». Τα σεμινάρια προσφέρονται από τους εκπαιδευτές του οργανισμού «ΕΛΠΙΣ τουρισμού και φιλοξενίας σεμινάρια» και επιδοτούνται από την Αρχή Ανάπτυξης και Ανθρώπινου Δυναμικού.

Τουρισμός και κοινοτικοί

2011-11-13T03:55:00.000-08:00

Γράφτηκαν στις εφημερίδες διάφορα, ακούστηκαν σε τηλεοπτικές εκπομπές άλλα τόσα, στάλθηκαν γραπτές εισηγήσεις στο αρμόδια υπουργεία και στον Οργανισμό Τουρισμού πώς θα μπορούσαμε σαν πολιτεία να αντιμετωπίσουμε το ξένο εργατικό δυναμικό στον τουρισμό. Το ολο θέμα το αφήσαμε μέχρι τώρα ανεξέλεγκτο.
Φθάσαμε τα τελευταία χρόνια σε μια μεγάλη αύξηση των κοινοτικών εργαζομένων στην χώρα μας, οι οποίοι στην πλειοψηφία τους δεν είναι καταρτισμένοι δεν μαθαίνουν την ελληνική γλώσσα και η παρουσία τους γίνεται αιτία μείωσης της ποιοτικής εξυπηρέτησης του τουριστικού μας προϊόντος, προσφέροντας ερασιτεχνικές υπηρεσίες.
Όλοι που ασχολούνται στην τουριστική βιομηχανία, που είναι ο αιμοδότης της οικονομίας μας, πρέπει να είναι σωστά καταρτισμένοι. Είναι μεγάλη ανάγκη να αντιληφθούν την μεγάλη σημασία της κατάρτισης και της επιμόρφωσης, γιατί τότε μόνο θα μπορέσουμε να προσφέρουμε ποιοτική εξυπηρέτηση η οποία να ελέγχεται με αυστηρές διαδικασίες. Είναι καιρός να έχουμε μια ολοκληρωμένη πολιτική ώστε οι εργοδότες να μην επιλέγουν τον υπάλληλο βάση των φθηνών εργατικών, αλλά βάση της κατάρτισης και της δεξιότητας των υπαλλήλων είτε αυτοί είναι Κύπριοι είτε κοινοτικοί.
Είναι μεγάλη ανάγκη να επικεντρωθούμε στον ανθρώπινο παράγοντα. Να καταρτιστούν επαρκώς όλοι όσοι προσφέρουν υπηρεσίες στην τουριστική Βιομηχανία του τόπου μας. Την μεγάλη ευθύνη για τον σκοπό αυτό την φέρουν οι αρμόδιοι του τουρισμού, τα υπουργία εργασίας, τουρισμού και η βουλή, ώστε να εφαρμοστεί η κατάρτιση αναγκαία προϋπόθεση βάση όρων και κανονισμών και της κατηγορίας της επιχείρησης .
Δεν γίνεται να αφήνεται ανεξέλεγκτα το τουριστικό μας προϊόν στα χέρια ανειδίκευτων υπαλλήλων, είτε αυτοί εργάζονται στη Ξενοδοχειακή και επισιτιστική βιομηχανία, σε ορεινά θέρετρα, σε πόλεις, σε χωριά, σε παραλίες, χωρίς επαγγελματική κατάρτιση, προσόντα και πιστοποιητικά.
Αν θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα ελκυστικό τουριστικό προορισμό όπως το διαφημίζουμε πρέπει να εφαρμοστή πλήρως η νομοθεσία και να σταματήσουμε πλέον να ανεχόμαστε την προχειρότητα.
Η Τουριστική εξυπηρέτηση είναι ευαίσθητο θέμα, διότι ο καταναλωτής ξοδεύει χρήματα για να δεχτεί επαγγελματικές υπηρεσίες. Είναι ευθύνη όλων μας και ειδικά αυτών που ασχολούνται με τον τουρισμό, να φροντίσουν να ενταχθεί απαραιτήτως η κατάρτιση και η εφαρμογή επαγγελματικών προτύπων που θα αναβαθμίσει έτσι τα τουριστικά επαγγέλματα και θα προσελκύσει και τους Κύπριους στην Τουριστική Βιομηχανία.
Υπάρχουν ξενοδοχειακές επιχειρήσεις που γνωρίζουν τη μεγάλη σημασία της επαγγελματικής κατάρτισης των υπαλλήλων τους , τους συγχαίρουμε και τους χαιρόμαστε. Τα επιμορφωτικά προγράμματα που προσφέρουν στο προσωπικό τους , επιδοτούνται από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. Το προσωπικό παρακολουθώντας τέτοια προγράμματα, αποκτά τις κατάλληλες δεξιότητες στην διεξαγωγή της εργασίας του, έχει καλύτερη απόδοση στις προσφερόμενες υπηρεσίες προς τους πελάτες και συμβάλλει στην αύξηση των εισοδημάτων της επιχείρησης των και στην συνέχεια αυτό είναι θετικό επακόλουθο στην Τουριστική μας Βιομηχανίας.
Γι’ αυτό οι επιχειρηματίες του τουρισμού για καλύτερα οικονομικά αποτελέσματα είναι απαραίτητο να επιδιώκουν την εμπλοκή του προσωπικού τους στην κατάρτιση και επιμόρφωση.
Φέτος είχαμε μια καλή τουριστική χρονιά. Χρειάζεται να οργανωθεί και να αναβαθμιστεί η Βιομηχανία του Τουρισμού, όσον αφορά τον ανθρώπινο παράγοντα, για να προσφέρονται επαγγελματικές υπηρεσίες . Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή προσέλευσης ανειδίκευτων κοινοτικών υπαλλήλων, σ την επιστροφή των Κυπρίων στο επάγγελμα, μείωση της ανεργίας στο τόπον μας και κατά ακολουθία προσέλκυση περισσότερων ποιοτικών τουριστών.
Μιχάλης Δημοσθένους
Ειδικός στα Θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
Μέλος επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ (info@elpistravel.com)

2011-11-13T03:53:00.001-08:00

Η Τουριστική βιομηχανία και η Ευρωπαϊκή προεδρία της Κύπρου

2011-09-07T08:36:00.000-07:00

Η Τουριστική βιομηχανία, ο αιμοδότης της οικονομίας που αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει μεγάλο πρόβλημα , είναι άμεση ανάγκη να αποδώσει σωστά για να φέρει θετικά αποτελέσματα και να βοηθηθεί ο τόπος μας να ξεπεράσει τις οικονομικές δυσκολίες .
Η δύσκολη οικονομική κατάσταση που αντιμετωπίζουμε είναι τα αποτελέσματα, της μη σωστής διαχείρισης, με απλά λόγια, δεν δουλέψαμε με αγάπη για το τόπο μας, γιατί δεν καταλάβαμε ποτέ ότι μαζί με το δικό μας συμφέρον υπάρχει και το κοινό συμφέρον που πρέπει να υπηρετούμε όλοι για να πηγαίνουμε μπροστά.

Ο επιχειρηματικός κόσμος που επένδυσε στη τουριστική βιομηχανία και που πρόσφερε μέχρι σήμερα αρκετά, χρειάζεται άμεση στήριξη όσον αφορά την ποιοτική επαγγελματική εξυπηρέτηση ώστε να λειτουργούν πάνω σε σωστές υγιείς βάσεις.
Όπως επαγγελματική κατάρτιση του προσωπικού, ανακαίνιση των υποστατικών τους, διαφήμιση και εφαρμογή νέων καινοτομικών ιδεών, αύξηση των εσωτερικών πωλήσεων.
Είδαμε τα τελευταία χρόνια, ορισμένες επιχειρήσεις να υπολειτουργούν με μειωμένο προσωπικό και κυρίως ανειδίκευτο. Η ποιότητα της εξυπηρέτησης που προσφέρουν στους τουρίστες ντόπιος και ξένους αυτές οι επιχειρήσεις επηρεάζουν αρνητικά την τουριστική βιομηχανία.

Όλα κατανοητά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν, αλλά δεν θα σταματήσουμε να αγωνιζόμαστε για καλύτερα αποτελέσματα και θα πρέπει επιτέλους να εφαρμοστούν τα επαγγελματικά πρότυπα στην τουριστική βιομηχανία για να δούμε την ποθητή αναβαθμισμένη αλλαγή.
Υπάρχουν οι νόμοι που πρέπει να τηρούνται πιστά και να επιτηρούνται σωστά. Είναι απαραίτητο να έχουμε καταρτισμένο προσωπικό, με στολή όπως προνοεί και ο νόμος, αναρτημένες τιμές στα υποτασικά, ποιοτικό φαγητό, διαμονής , καθαριότητα στους χώρους εργασίας, καθαρό και προσεγμένο φυσικό περιβάλλον.

Του χρόνου η χώρα μας θα έχει την προεδρεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Είναι μεγάλη ανάγκη να προετοιμαστούμε κατάλληλα, να διορθώσουμε τα κακώς έχοντα και αυτά που γράφουμε και λέμε να γίνουν πράξεις, αν πραγματικά επιθυμούμε και θέλουμε καλύτερα επίπεδα.
Είναι ευθύνη όλων μας να συμβάλουμε στην αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος με το να είμαστε επαγγελματίες και αυτό πρέπει να γίνει κατανοητό από όλους.
Καλώ την νέα υπουργό Εμπορίου Βιομηχανίας και Τουρισμού να συγκαλέσει ένα επαγγελματικό φόρουμ όπου να λάβουμε μέρος όλοι οι επαγγελματικοί φορείς να εκφράσουμε τις απόψεις μας και να γίνουν εισηγήσεις για να παρθούν άμεσα μέτρα, για την ερχόμενη σεζόν καθώς και για την περίοδο της Ευρωπαϊκής προεδρίας.
Υπάρχει το στρατηγικό σχέδιο του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού, για συνεχή αναβάθμιση και εμπλουτισμό της τουριστικής βιομηχανίας αλλά και η δική μας προσπάθεια είναι αναγκαία.

Αυτοί που προσφέρουν υπηρεσίες στο τουρισμό, όπως υπάλληλοι αεροδρομίων, Ξενοδοχείων, κέντρων αναψυχής, οι Τουριστικοί πράκτορες, οι απασχολούμενοι στις οργανωμένες παραλίες, οι Οδηγοί ταξί και λεωφορείων, οι Αστυνομικοί , οι Τροχονόμοι, αυτοί που εργάζονται στα Μουσεία και θρησκευτικούς χώρους, στα Τουριστικά καταστήματα, Δημαρχιακές και κοινοτικές αρχές. Όλοι αυτοί χρειάζονται επιμόρφωση για να αποδώσουν θετικά στις ανάγκες της τουριστικής βιομηχανίας.

Οι τουριστικοί συνεργάτες μας, προτιμούν να επενδύουν σε τουριστικούς προορισμούς που είναι καλά οργανωμένοι και έχουν αυστηρή εφαρμογή της τουριστικής πολιτικής ώστε να αποφεύγουν παράπονα πελατών και αποζημιώσεις.

Όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες στο τουρισμό είναι απαραίτητο να αναβαθμιστούν ώστε να διεξάγονται με επαγγελματικότητα και να τυγχάνουν συνεχής παρακολούθησης και όχι πλέον της ανεκτικότητας και της αδιαφορίας αυτών που είναι ταγμένοι να τον υπηρετούν.

Η επιμόρφωση και η κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού, που πρέπει να εφαρμοσθούν άμεσα τα επαγγελματικά πρότυπα, ώστε να έχουν γνώση των καθηκόντων τους, γνώση της γλώσσας της ιστορίας και του πολιτισμού της χώρας για την οποία εργάζονται, τουριστική συνείδηση, φιλοξενία, ευγένεια, χαμόγελο, είναι απαραίτητα.

Άρα η επιμόρφωση, η εφαρμογή της νομοθεσίας είναι απόλυτα συνυφασμένες με τις προσπάθειες που γίνονται για την αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος, την βελτίωση της ποιοτικής εξυπηρέτησης, αποτελούν άμεση προτεραιότητα της επιτυχίας, για να καταστίσουμε την Κύπρο το καλύτερο τουριστικό προορισμό της μεσογείου.
Ας προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε την πρόκληση και να διορθωθούμε για να περάσουμε τις εξετάσεις που θα καλεστούμε να δώσουμε με την ανάληψη από την χώρα μας, της Ευρωπαϊκής προεδρίας.

Μιχάλης Δημοσθένους
Ειδικός στα θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
Μέλος Επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ
info@elpistravel.com

Ποιοτικά Ξενοδοχεία επιμορφώνουν το προσωπικό τους

2011-07-11T09:12:00.001-07:00

Πρόσφατα στο COLOUMBIA RESORT ξενοδοχείο προσκάλεσε το ξεχωριστό στο είδος σεμινάριο <<Γνωρίστε την Υποδομή της Πολιτιστικής και Ιστορικής Κύπρου>>.
Το προσωπικό επιμορφώνεται για την σωστή τουριστική πληροφόρηση, την Ιστορία και το πολιτισμό της χώρας μας, τα ήθη και έθιμα, τις παραδώσεις, την παραδοσιακή κυπριακή κουζίνα. Οι συμμετέχοντες αποκτούν τουριστική συνείδηση και καταρτίζονται στη Κυπριακή παραδοσιακή Κυπριακή φιλοξενία.
Το σεμινάριο παρουσιάστηκε από το Οργανισμό ΕΛΠΙΣ τουρισμού και φιλοξενίας Σεμινάρια και επιδοτήθηκε μέρος του από την ΑΝΑΔ

Η THANOS HOTELS επιμορφώνει το προσωπικό της

2011-07-11T09:03:00.000-07:00

Τα ξενοδοχεία THANOS Hotels, συνεχίζουν την επιμόρφωση του προσωπικού τους, για την πιο καλή εξυπηρέτηση των πελατών τους. Ένα από πιο ουσιώδη εκπαιδευτικά θέματα που παρακολουθούν είναι και το σεμινάριο «Γνωρίστε την Υποδομή της Πολιτιστικής και Ιστορικής Κύπρου».
Επιμορφώνονται για την σωστή τουριστική πληροφόρηση, την Ιστορία και το πολιτισμό, της χώρας μας, τα ήθη και έθιμα, τις παραδόσεις, την παραδοσιακή κυπριακή κουζίνα. Οι συμμετέχοντες αποκτούν περισσότερη τουριστική συνείδηση και εφαρμόζουν καλύτερα την παραδοσιακή Κυπριακή φιλοξενία. Τα σεμινάρια παρουσιάζονται από τον Οργανισμό «ΕΛΠΙΣ Τουρισμού και Φιλοξενίας Σεμινάρια» και μέρος τους επιδοτείται από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.

Οι εστιάτορες της Πόλης Χρυσοχούς

2011-07-11T08:59:00.000-07:00

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Οι εστιάτορες της Πόλης Χρυσοχούς

Mε πρωτοβουλία του Δημάρχου Πόλεως Χρυσοχούς, Κου Άγγελου Γεωργίου και του Δημοτικού Συμβουλίου, πρόσφατα οι εστιάτορες της Πόλης Χρυσοχούς παρακολούθησαν ειδικό σεμινάριο με θέμα:
«Πως θα φροντίσουμε φέτος τους Τουρίστες επισκέπτες στην πόλη μας».
Μέρος του σεμιναρίου επιδοτήθηκε από τον Κυπριακό Οργανισμό Τουρισμού .
Για την παρουσίαση του εν λόγω σεμιναρίου κάλεσαν τον ειδικό στα θέματα Τουρισμού και επιμόρφωσης Κον Μιχάλη Δημοσθένους ο οποίος ανάπτυξε πολύ εύστοχα, τρόπους εμπορικότητας των εστιατορίων, παρουσίαση της Κυπριακής κουζίνας , καθαριότητα των εστιατοριακών χώρων, φροντίδα των παραπόνων, επαγγελματική εξυπηρέτηση τού πελάτη, σωστή παρουσίαση του προσωπικού, στολή, καθώς και γνώσεις των ιστορικών και θρησκευτικών χώρων της περιοχής.
Το σεμινάριο του Δήμου εντάσσεται στα πλαίσια των προσπαθειών επιμόρφωσης και αναβάθμισης των προσφερόμενων υπηρεσιών που στοχεύει την προσέλκυση ποιοτικού τουρισμού.
Ο ομιλητής τόνισε την αναγκαιότητα της συνεχούς επαγγελματικής κατάρτισης και ο εκπρόσωπος του ΚΟΤ ικανοποιήθηκε για την φροντίδα που επιδεικνύεται από τους εμπλεκόμενους στην εξυπηρέτηση του τουρισμού.

Η Ξενοδοχειακή Βιομηχανία επιμορφώνεται

2011-07-11T08:43:00.000-07:00

Πρόσφατα δόθηκε σε μέρος του προσωπικού του ξενοδοχείου ΣΥΝΘΙΑΝΑ στην Πάφο στο Ελληνόφωνο προσωπικό του το πολύ χρήσιμο και καινοτομικό σεμινάριο <<Γνωρίστε την Υποδομή της Πολιτιστική και Ιστορικής Κύπρου>>.
Τo σεμινάριο το παρακολούθησα με πολύ ενδιαφέρον οι εικονιζόμενοι και δήλωνα πόσον ενδιαφέρον και χρήσιμο είναι για τα καθήκοντα τους να γνωρίζουν ακόμα καλύτερα για ποια χώρα εργάζονται .
Είναι χρήσιμο για τους υπαλλήλους του ξενοδοχείου που έχουν επαφή με το πελάτη, με απώτερο στόχο να αναπτύξουν επαγγελματισμό και να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες για την υφιστάμενη τουριστική υποδομή της Κύπρου. Να εξυπηρετούν τους επισκέπτες του Ξενοδοχείου ανάλογα με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους, πως οι επισκέπτες μας να αξιοποιούν τον χρόνο τους κατά τη παραμονή τους στη Κύπρο , με απώτερο στόχο την ποιοτική εξυπηρέτηση προς τον επισκέπτη Τουρίστα.
Το σεμινάριο παρουσιάστηκε από τους εκπαιδευτές του οργανισμού <ΕΛΠΙΣ τουρισμού και φιλοξενίας σεμινάρια> και επιδοτούνται από την Αρχή Ανάπτυξης

Η Ευρωπαϊκή Προεδρία της Κύπρου και οι τροχονόμοι της Λευκωσίας

2011-05-13T12:28:00.000-07:00

Η Ευρωπαϊκή Προεδρία της Κύπρου και οι τροχονόμοι της Λευκωσίας

Οι τροχονόμοι Λευκωσίας παρακολούθησαν πρόσφατα το ειδικό επιμορφωτικό πρόγραμμα παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών προς τους χιλιάδες δημότες και επισκέπτες της Λευκωσίας. Το ειδικό σεμινάριο περιστράφηκε γύρω από τους επαγγελματικούς τρόπους συμπεριφοράς και διεκπεραίωσης των καθηκόντων τους.

Επιπρόσθετα, τονίσθηκαν από τον εκπαιδευτή οι επιπρόσθετες γνώσεις που πρέπει να έχουν ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν τους επισκέπτες κατά την διάρκεια της Ευρωπαϊκής Προεδρίας της Κύπρου τον Ιούνιο του 2012 σε θέματα παροχής ολοκληρωμένων πληροφοριών για τους κανονισμούς της τροχαίας σε οποιονδήποτε εμπλέκεται σε τροχαίες παραβάσεις καθώς επίσης και η συμβολή στην επίλυση των προβλημάτων που τυχόν συναντούν με ευγένεια και συνέπεια στην εφαρμογή των κανονισμών.

Να ενεργούν με δυναμισμό και επαγγελματικότητα χωρίς διακρίσεις και να αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τις σχετικές ερωτήσεις για θέματα που αφορούν την Πολιτιστική και Ιστορική κληρονομιά της Λευκωσία.

Ο εκπαιδευτής στο ειδικό σεμινάριο ήταν ο Μιχάλης Δημοσθένους από το Οργανισμό «ΕΛΠΙΣ Τουρισμού και Φιλοξενίας Σεμινάρια». Τα σεμινάρια επιδοτήθηκαν από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.

Μιχάλης Δημοσθένους

Πως να εξυπηρετήσουμε φέτος τους Τουρίστες επισκέπτες μας

2011-04-26T07:06:00.000-07:00

Παρακολουθώντας τα τελευταία χρόνια τον αριθμό των αφίξεων, τη εξυπηρέτηση που προσφέρουν στους τουρίστες ορισμένες επιχειρήσεις στην τουριστική βιομηχανία, την ποιότητα των τουριστών που μας έρχονται, καθώς και τα οικονομικά αποτελέσματα, είναι ολοφάνερο ότι το τουριστικό μας προϊόν χρειάζεται αναβάθμιση, επαγγελματική φροντίδα και νέες καινοτομίες .

Η χώρα μας διαθέτει όλες τις μορφές τουρισμού και έχει αναπτύξει γύρω από αυτές αξιόλογες διευκολύνσεις αλλά για να πετύχουμε τα ποθητά αποτελέσματα είναι άμεση ανάγκη να αναπτύξουμε την ποιοτική εξυπηρέτηση όσον αφορά τον ανθρώπινο παράγοντα και προσεγμένο φυσικό περιβάλλον.
Η χώρα μας είναι μικρή σε αποστάσεις, ασφαλέστατη, ελκυστική όσον αφορά την ιστορία και το πολιτισμό της, οφείλουμε να συνεχίσουμε να παρουσιαζόμαστε φιλόξενοι, όπως πατροπαράδοτα συνηθίζαμε να είμαστε ευγενικοί και ειλικρινείς μακριά από αισχροκέρδεια, αλλά σωστοί επαγγελματίες προς τους ξένους και ντόπιους επισκέπτες.

Εάν θέλουμε πραγματικά φέτος να έχουμε καλύτερα αποτελέσματα στο τουρισμό, το τουριστικό μας πακέτο να το παρουσιάσουμε φροντισμένο και όσον το δυνατόν πιο ποιοτικό και επαγγελματικά ολοκληρωμένο. Οι επισκέπτες που θα φτάσουν φέτος στο νησί μας είναι μεγάλη ανάγκη να φύγουν ικανοποιημένοι από τις προσφερόμενες μας υπηρεσίες και με τις καλύτερες εντυπώσεις . Τότε να είστε σίγουροι θα έχουμε τα ποθητά αποτελέσματα για επαναλαμβανόμενο ποιοτικό τουρισμό.
Αυτοί που θα προσφέρουν υπηρεσίες στους επισκέπτες να είναι σωστά καταρτισμένοι και να εκτελούν τα επαγγελματικά τους καθήκοντα με προθυμία και άνεση, ώστε οι επισκέπτες να μένουν ευχαριστημένοι και ικανοποιημένοι για την επιλογή τους να περάσουν τις διακοπές τους στο τουριστικό προορισμό «Κύπρος». Επίσης να διακατέχονται από τουριστική συνείδηση να προσφέρνουν ποιοτική εξυπηρέτηση και να κατέχουν τις βασικές γνώσεις για την ιστορία και το πολιτισμό της χώρας στην οποία εργάζονται και προσφέρουν υπηρεσίες στον τουρισμό της.
Υπηρεσίες προς τους επισκέπτες προσφέρουν, οι αεροσυνοδοί, οι υπάλληλοι αεροδρομίων, λιμανιών, οδηγοί ταξί και λεωφορείων, τουριστικοί πράκτορες, τουριστικοί αντιπρόσωποι, ενοικιάσεις αυτοκινήτων Ξεναγοί, Υπάλληλοι ξενοδοχείων – Αγροτουριστικών καταλυμάτων – Εστιατορίων – Μουσείων, Καταστηματάρχες, Περιπτεράδες, Φροντιστές Ιστορικών μονών και εκκλησιών, Φροντιστές παραλιών, Τροχονόμοι, Αστυνομικοί.
Οι προσφερόμενες υπηρεσίες στην τουριστική βιομηχανία είναι πολύ ευαίσθητες και είναι μεγάλη ανάγκη αυτοί που τις προσφέρουν να καταρτιστούν σωστά με τα ανάλογα επιμορφωτικά προγράμματα ώστε να πετύχουμε τους στόχους μας. Να είναι σε θέση να αποδίδουν στην εξυπηρέτηση με κάθε λεπτομέρεια γιατί μόνο τότε μπορούμε να μιλούμε για ποιότητα γιατί η ποιότητα βρίσκεται στη λεπτομέρεια.
Όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες στο τουρισμό είναι απαραίτητο να αναβαθμιστούν ώστε να διεξάγονται με επαγγελματικότητα και σε αυτό θα βοηθήσει η συνεχής επιμόρφωση που θα επανατονίζει το πρότυπο των προσόντων αυτών που προσφέρουν υπηρεσίες στον τουρισμό, που είναι, η καλή γνώση των καθηκόντων τους, η γνώση της Ιστορίας και του πολιτισμού της χώρας στην οποία προσφέρουν υπηρεσίες, τουριστική συνείδηση, φιλοξενία, χαμόγελο, ευγένεια.
Άρα η κατάρτιση και επιμόρφωση είναι απόλυτα συνυφασμένες με τις προσπάθειες που γίνονται για την αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος και η βελτίωση της ποιότητας αποτελούν άμεση προτεραιότητα της επιτυχίας. Οι εγκαταστάσεις στα ξενοδοχεία να λειτουργούν με πλήρη ασφάλεια να παρέχουν στους πελάτες καλές διευκολύνσεις φαγητού, ποτού, διασκέδασης και ευεξίας
Οι τουριστικές εκδρομές και περιηγήσεις, οι αρχαιολογικοί και θρησκευτικοί μας χώροι να παρουσιάζονται χωρίς ψεγάδι.
Στα εστιατόρια όπως και στα ξενοδοχεία, η ικανοποίηση ακόμα και των πιο μικρών απαιτήσεων των πελατών να φροντίζονται άμεσα και η ποιότητα φαγητών να συνοδεύεται με καλή γεύση, καλή εξυπηρέτηση και προβολή της Κυπριακής κουζίνας και του Κυπριακού Κρασιού. Το προσωπικό εξυπηρέτησης του εστιατορίου να δίνει πρόθυμα πληροφορίες για τα διάφορα είδη στο μενού και να παραδίδει το φαγητό γρήγορα και καθ’ όλη την διάρκεια των ορών λειτουργίας. Η εμφάνιση του προσωπικού που προσφέρει εξυπηρέτηση στον τομέα των εστιατορίων και ξενοδοχείων είναι πρωταρχικής σημασίας αφού σχετίζεται άμεσα με την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν στους χώρους των.
Η ανταγωνιστικότητα της Κύπρου είναι συνάρτηση της αναβαθμισμένης ποιότητας και της συνεχούς στροφής προς τη βελτίωση. Αμετάκλητος στόχος μας θα πρέπει να είναι η προσφορά ενός ελκυστικού και αναβαθμισμένου φάσματος υπηρεσιών.
Όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς θα πρέπει να δουν με σοβαρότητα τα συγκεκριμένα προβλήματα της ανταγωνιστικότητας και της εποχικότητας και με συλλογικότητα ευθύνης να αναζητήσουμε λύσεις.
Το κλειδί, για να εξασφαλισθεί μια ποιοτικά αναβαθμισμένη ανταγωνιστική και ευημερούσα τουριστική βιομηχανία είναι η βελτίωση και ο περαιτέρω εμπλουτισμός του προσφερόμενου τουριστικού προϊόντος.
Σε τελευταία ανάλυση αυτό που μετρά για τον ποιοτικό επισκέπτη δεν είναι μόνον οι προσφερόμενοι χώροι, αλλά σε αυτούς τους ποιοτικούς χώρους οι προσφερόμενες υπηρεσίες πρέπει να δίνονται στο καταναλωτή διάπλατα και με πλήρη επαγγελματικότητα.
Στο φυσικό μας περιβάλλο πρέπει να συνεχίσουμε την προσπάθεια για καθαριότητα σε δημόσιους χώρους και δρόμους, γιατί η πτυχή της καθαριότητας αποτελεί θεμελιώδη λίθο για την επιτυχή ανάπτυξη του ποιοτικού τουρισμού, αλλά και της δημόσιας υγείας στο νησί μας.
Εάν η Κύπρος καθιερωθεί σαν ποιοτικός τουριστικός προορισμός, τότε οι επισκέπτες θα μας επιλέγουν και οι Τουριστικοί Πράκτορες θα ακολουθούν τις προτιμήσεις τους οπότε θα υπάρχει συνεχής ζήτηση του προϊόντος μας.
Εύχομαι σε όλους τους εμπλεκομένους στις προσφερόμενες υπηρεσίες του Τουρισμού να φροντίσουν φέτος επαγγελματικά και φιλόξενα τους επισκέπτες για καλύτερα αποτελέσματα στην τουριστική μας βιομηχανία.
Μιχάλης Δημοσθένους
Ειδικός σε θέματα τουρισμού και επιμόρφωσης
Μέλος επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ -99657037 (info@elpistravel.com)

2011-04-05T12:29:00.000-07:00

Η συμβολή των δημαρχείων και κοινοτικών αρχών στην προσέλκυση περιηγητών

Μεγάλη επιτυχία σημειώνουν οι διαλέξεις που παρουσιάζονται από το ειδικό σε θέματα Τουρισμού Μιχάλη Δημοσθένους Τις διαλέξεις που διεξάγονται παγκύπρια στα πιο κάτω θέματα παρακολουθούν οι υπεύθυνοι καθαρισμού και διοργανωτές εκδηλώσεων των δημαρχείων και για τις κοινότητες οι κοινοτάρχες κοινοτικά συμβούλια και επιχειρηματίες του τουρισμού. Στις διαλέξεις ευρίσκεται πάντοτε εκπρόσωπος του ΚΟΤ Σκοπός, της διάλεξης είναι να ευαισθητοποιηθούν όσοι εμπλέκονται στα συμβούλια των δημαρχείων των πόλεων και στα συμβούλια των κοινοτήτων της επαρχίας, ώστε να διατηρούν πάντοτε καθαρούς, προσεγμένους και επισκέψιμους όλους τους χώρους των, καθώς και το γύρω φυσικό περιβάλλον που ανήκει στην δικαιοδοσία τους. Η μελετημένη ανάπτυξη και η προβολή του χαρακτήρα της κάθε περιοχής. Ανάπτυξη τουριστικής συνείδησης και η σημασία της
παραδοσιακής Κυπριακής φιλοξενίας. Η αναβίωσης των παραδοσιακών ασχολιών
των κατοίκων της περιοχής και παρουσίαση παραδοσιακών προϊόντων και δημιουργία πολιτιστικών εκδηλώσεων και ενδιαφερόντων. Η ευαισθητοποίηση για ποιοτική και επαγγελματική φροντίδα στις προσφερόμενες υπηρεσίες. Ανάπτυξη δραστηριοτήτων με πρωτοβουλίες για την πρόοδο της περιοχής μέσα από αναπτυξιακά προγράμματα. Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των προβλημάτων της περιοχής με συνεργασία με τις αρχές του κράτους. Γνώσεις και εφαρμογή της νομοθεσίας . Συνεχής επιμόρφωση όλων των εμπλεκομένων στις προσφερόμενες
υπηρεσίες.

Οι διαλέξεις επιδοτούνται από το Τουριστικό Οργανισμό SUNVIL TRAVEL του
Κύπριου συμπατριώτη μας Κου Νόελ Ιωσηφίδη στο Ηνωμένο Βασίλειο

Η Ξενοδοχειακή Βιομηχανία επιμορφώνεται

2011-02-26T09:41:00.000-08:00

Η Ξενοδοχειακή Βιομηχανία επιμορφώνεται
Το ξενοδοχείο ΡΟΔΟΝ στον Αγρό εγκαινίασε την επαγγελματική φετινή χρονιά, συνεχίζοντας την επιμόρφωση του
προσωπικού του, για την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών του. Το ΡΟΔΟΝ ίσως είναι το πρώτο ξενοδοχείο στην Κύπρο που φιλοξενεί τους περισσότερους Κυπρίους μαζί με ξένους επισκέπτες. Έτσι, την περασμένη εβδομάδα, πρόσφερε στο προσωπικό επαφής με τον πελάτη δύο πολύ σημαντικά σεμινάρια: «Γνωρίστε την Υποδομή της Πολιτιστικής και Ιστορικής Κύπρου» - «Επαγγελματική Φροντίδα του πελάτη και αύξηση των εσωτερικών πωλήσεων». Τα σεμινάρια προσφέρονται από τους εκπαιδευτές του οργανισμού «ΕΛΠΙΣ τουρισμού και φιλοξενίας σεμινάρια» και επιδοτούνται από την Αρχή
Ανάπτυξης και Ανθρώπινου Δυναμικού.

Οι Τροχονόμοι Λεμεσού εκπαιδεύονται

2011-02-26T09:38:00.000-08:00

Οι τροχονόμοι Λεμεσού εκπαιδεύονται

ΟΙ τροχονόμοι του Δήμου Λεμεσού, έχοντας συνειδητοποιήσει πλήρως την τεράστια σημασία της παροχής ποιοτικών υπηρεσιών προς τους χιλιάδες δημότες της Λεμεσού, πρόσφατα έχουν εκπαιδευτή, σε ειδικό σεμινάριο εν σχέση με τους επαγγελματικούς τρόπους συμπεριφοράς και δεξιότητες διεκπεραίωσες των καθηκόντων τους. Επιπρόσθετα να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες σε θέματα κανονισμών της τροχαίας στο οποιανδήποτε εμπλέκεται σε παραβάσεις και να βοηθούν στην επίλυση των προβλημάτων που τυχόν συναντούν με ευγένεια και εφαρμογή των κανονισμών. Να ενεργούν με δυναμισμό και επαγγελματικότητα χωρίς διακρίσεις. Αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τις σχετικές ερωτήσεις και αντιρρήσεις των πολιτών και επιπρόσθετα δέχτηκα ειδική παρουσιάσει για την Κυπρογνωσία .Ο εκπαιδευτής στο ειδικό σεμινάριο ήταν ο Μιχάλης Δημοσθένους από το οργανισμό <ΕΛΠΙΣ τουρισμού και φιλοξενίας σεμινάρια> και επιδοτήθηκαν από την Αρχή Ανάπτυξης και Ανθρώπινου Δυναμικού

Η επιμόρφωση θα βοηθήσει τον τουρισμό

2011-02-14T11:52:00.000-08:00

Η επιμόρφωση θα βοηθήσει τον τουρισμό
Σεμινάρια για την κατάρτιση ξενοδοχοϋπαλλήλων
| Εκτύπωση | 14/02/2011 | Της Ελευθερίας Σωφρονίου Δημοσιογράφος τής ΣΗΜΕΡΙΝΗΣ
Η σχετική δημοσίευσης γράφτηκε στην ΣΗΜΕΡΙΝΗ στις 14/2/2011

Τη σωκρατική φράση «Γηράσκω αεί διδασκόμενος» πρέπει να ενστερνιστούν οι εμπλεκόμενοι στον τουρισμό προκειμένου να αναβαθμιστεί η ποιότητα του κυριότερου αιμοδότη της κυπριακής οικονομίας και να «αναστηθεί» η άλλοτε χρυσή κότα του τουρισμού…
Τον κώδωνα του κινδύνου για την ποιότητα του ξενοδοχοϋπαλληλικού προσωπικού κρούει ο Μιχάλης Δημοσθένους, ειδικός σε θέματα τουρισμού και επιμόρφωσης, μέλος της επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ. Σε μια συνέντευξη που παραχώρησε στην εφημερίδα «Σ», ο κ. Δημοσθένους τόνισε ότι τα τελευταία οκτώ χρόνια η παρουσία ορισμένων ανειδίκευτων υπαλλήλων, ντόπιων και ξένων, οι οποίοι έχουν εργοδοτηθεί στην υπηρεσία της τουριστικής βιομηχανίας, αλλοιώνουν και αμαυρώνουν την τουριστική φυσιογνωμία του τόπου, καθώς δεν αντιπροσωπεύουν τον πολιτισμό και την κουλτούρα της Κύπρου. Αυτό, όπως τόνισε, είναι συνυφασμένο με τη μειωμένη προσέλευση τουριστών στο νησί μας. Συνεπώς, αφενός οι ξενοδόχοι πρέπει να αντιληφθούν ότι η τουριστική βιομηχανία χρειάζεται προσωπικό το οποίο να διακατέχεται από επαγγελματικότητα, και, αφετέρου, η πολιτεία οφείλει να ελέγχει προσφερόμενες υπηρεσίες. Παράλληλα, ο κ. Δημοσθένους εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για το γεγονός ότι οι ξενοδόχοι δεν δίνουν έμφαση στην ποιότητα του υπαλληλικού προσωπικού τους, αλλά προσλαμβάνουν ανειδίκευτο προσωπικό, στην ουσία φτηνό εργατικό δυναμικό, αδιαφορώντας για την ποιότητα εξυπηρέτησης που προσφέρουν.
Ποιος είναι ο Μιχάλης Δημοσθένους
Ο κ. Δημοσθένους ασχολείται με την τουριστική βιομηχανία από το 1968. Σπούδασε στη Γλασκόβη της Σκοτίας και από το 1973 μέχρι το 1994 υπηρετούσε διάφορες διευθυντικές θέσεις σε διάφορα μεγάλα ξενοδοχεία. Ασχολήθηκε με ταξιδιωτικές επιχειρήσεις και τα τελευταία έξι χρόνια είναι εγκεκριμένος εκπαιδευτής της Αρχής Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.
Έκτοτε, παράλληλα, ασχολείται με την επαγγελματική κατάρτιση των ξενοδοχοϋπαλλήλων στην προσπάθειά του να βοηθήσει τα ξενοδοχεία να διαθέτουν καταρτισμένους υπαλλήλους.
Διεξάγει διαλέξεις και σεμινάρια σε ξενοδοχεία και σε κοινοτικές και δημαρχιακές Αρχές με την υπογραφή ELPIS TOURISM & HOSPITALITY SEMINARS LTD. «Η εντατική επιμόρφωση είναι η λύση για να την επιτυχία και τη διατήρηση της ποιοτικής εξυπηρέτησης και της σωστής φροντίδας του επισκέπτη τουρίστα στον τόπο μας», επισήμανε ο κ. Δημοσθένους.
Πρόσθεσε ότι παρέχει σεμινάρια για όλους τους υπαλλήλους που εμπλέκονται στο φάσμα της τουριστικής βιομηχανίας και οι οποίοι είναι: Υπάλληλοι αεροδρομίων, αεροσυνοδοί, οδηγοί ταξί και λεωφορείων, τουριστικοί αντιπρόσωποι, τουριστικοί πράκτορες, υπάλληλοι ενοικίασης αυτοκινήτων, τροχονόμοι, αστυνομικοί, υπάλληλοι ξενοδοχείων, αγροτουρισμού και εστιατορίων, ξεναγοί, καταστηματάρχες, περιπτεράδες, φροντιστές παραλιών, υπάλληλοι μουσείων, φροντιστές ιστορικών μονών και εκκλησιών.
«Να καθοριστούν προδιαγραφές»
Ο κ. Δημοσθένους συνέχισε λέγοντας ότι οι αρμόδιοι της τουριστικής βιομηχανίας πρέπει να καθορίσουν επαγγελματικές προδιαγραφές, κανονισμούς και πρότυπα σε όλες τις υπηρεσίες, ώστε αυτοί που ασχολούνται με τουριστικά επαγγέλματα, να είναι επαγγελματίες στον τομέα τους. «Οι υπάλληλοι στην τουριστική βιομηχανία να γνωρίζουν τα επαγγελματικά τους καθήκοντα και τις ευθύνες καθώς και τη γνωριμία της τουριστικής και πολιτιστικής Κύπρου, τις παραδόσεις, τα ήθη και τα έθιμα», ανέφερε, προσθέτοντας ότι με αυτές τις προδιαγραφές οι εργαζόμενοι στην τουριστική βιομηχανία θα βοηθήσουν στην οικονομική άνοδο της επιχείρησης που υπηρετούν και γενικότερα την οικονομία της χώρας μας.
Υποχρεωτική η κατάρτιση
Η κατάρτιση των υπαλλήλων του τουρισμού θα ήταν προτιμότερο να είναι υποχρεωτική και να θεωρείται αναγκαία για την επαγγελματική τους ανέλιξη και για επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης, συμπλήρωσε ο κ. Δημοσθένους, αφού, όπως είπε, οι τουριστικοί πράκτορες πάντοτε επιζητούν πετυχημένους τουριστικούς προορισμούς. «Γι' αυτό εμείς έχουμε υποχρέωση τη συνεχή αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος όπου θα μας διατηρήσουν στον τουριστικό χάρτη και θα παροτρύνουν τους πελάτες τους προς τη χώρα μας», είπε.
Η επιμόρφωση συνεπάγεται καλή διαφήμιση
Ο κ. Δημοσθένους εξέφρασε, επίσης, την πεποίθηση ότι αν η Κύπρος παρουσιάσει υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης, θα ενδιαφερθούν και άλλοι τουριστικοί πράκτορες από νέες αγορές, να έλθουν και να συνεργαστούν για τη διέλευση τουριστών στην Κύπρο. «Αυτό θα γίνει εάν παραμείνουμε συνεπείς επαγγελματίες και φροντίζουμε τη λεπτομέρεια», ανέφερε, προσθέτοντας ότι οι ποιοτικοί πελάτες επιζητούν ποιοτικούς προορισμούς και όταν βρουν την ποιοτική επαγγελματική εξυπηρέτηση απολαμβάνουν ευχαριστημένοι τις διακοπές τους, ξανάρχονται και μιλούν για την Κύπρο με ενθουσιασμό στους φίλους και γνωστούς τους.
«Η ιστορία της Κύπρου πρέπει να αναδεικνύεται»
Η Κύπρος, τόνισε ο κ. Δημοσθένους, σαν τουριστικός προορισμός δεν προσφέρεται μόνο για τον ήλιο και τη θάλασσα. Όπως είπε, έχει μια μακρόχρονη ιστορία και πολιτισμό 10.000 χρόνων και μια πλούσια πολιτιστική κληρονομιά με πλούσιες παραδόσεις, που είναι σημαντικό να γνωρίζουν όσοι ασχολούνται με τον τουρισμό, ώστε να ενημερώνουν σωστά τους επισκέπτες του τόπου μας.
Τουρισμός από το 3000 π.Χ.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με τον κ. Δημοσθένους, ο τουρισμός ερχόταν στην Κύπρο από αρχαιοτάτων χρόνων, από το 3000 π.Χ. όταν κατέφθαναν επισκέπτες από όλα τα μέρη του αρχαίου κόσμου για τις τελετές της λατρείας της θεάς Αφροδίτης. Άλλωστε είναι γνωστό ότι η Κύπρος ήταν πόλος έλξης για διάφορους εμπόρους, οι οποίοι ήθελαν να εμπορευτούν χαλκό και ξυλεία αλλά και για άλλους, οι οποίοι ήθελαν να γνωρίσουν τη Χριστιανοσύνη. «Έχοντας μια πλούσια ιστορία και πολιτισμό, όμορφο φυσικό περιβάλλον, ήλιο και θάλασσα, η Κύπρος κατάφερε να αναπτύξει μια τουριστική βιομηχανία, που είναι ο αιμοδότης της σημερινής μας οικονομίας. Όπως για να παραμείνει το τουριστικό μας προϊόν ελκυστικό, οι προσφερόμενες υπηρεσίες μας πρέπει να διεξάγονται επαγγελματικά, με την πατροπαράδοτη φιλοξενία και ευγένεια», υπογράμμισε ο κ. Δημοσθένους, προσθέτοντας ότι ο τουρισμός είναι ένα πολύ ευαίσθητο και σύνθετο προϊόν υπηρεσιών και χρειάζεται προσοχή από τον ανθρώπινο παράγοντα, που έχει σημαντικό ρόλο να διαδραματίσει στην εξυπηρέτηση του επισκέπτη.
Προορισμός με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά...
«Αν αναβαθμιστούμε σαν τουριστικός προορισμός, με ποιοτική εξυπηρέτηση, και η τουριστική βιομηχανία θα επανακτήσει ποιοτικούς πελάτες που θα έρχονται να γνωρίσουν την ιστορία, τον πολιτισμό, τις γαστρονομικές γεύσεις, την καθαρή υγειονομική φροντίδα και ασφάλεια της διαμονής και το φυσικό περιβάλλον της χώρας μας», ανέφερε ο κ. Δημοσθένους, ενώ παράλληλα πρόσθεσε ότι, τότε, το τουριστικό πακέτο για τους επισκέπτες μας θα έχει επιτυχία και έτσι η Κύπρος θα έχει ολόχρονα επισκέπτες. «Οι τουρίστες κάνουν ταξίδια για να δοκιμάσουν κάτι διαφορετικό, για να γνωρίσουν τα ήθη και τα έθιμα ενός ξεχωριστού τόπου. Δεν θέλουν να επισκεφθούν έναν τόπο όπου όλα να είναι ''πολτοποιημένα'' και ισοπεδωμένα.
Θέλουν να γνωρίσουν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της Κύπρου και αυτά πρέπει να αναδεικνύουν όσοι ασχολούνται με τον τουρισμό. Με τέτοια οργάνωση, θα καταστούμε ένας ποιοτικώς ολοκληρωμένος τουριστικός προορισμός, ανταγωνιστικός μεταξύ των τουριστικών προορισμών της Μεσογείου και οι καταναλωτές θα μας επιλέγουν για πετυχημένες διακοπές», κατέληξε.

Επιτυχημένο Τουριστικό Πακέτο

2010-12-25T14:42:00.000-08:00

Επιτυχημένο Τουριστικό Πακέτο

Αναφέρομαι στη οργάνωση της τουριστικής βιομηχανίας, εν σχέση με τις προσφερόμενες επαγγελματικές υπηρεσίες προς τον επισκέπτη τουρίστα, για καλύτερα μελλοντικά αποτελέσματα.
Το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε είναι ότι μέρος των προσφερομένων υπηρεσιών δεν ανταποκρίνονται στο τουριστικό πακέτο που ο σημερινός επισκέπτης τουρίστας αγοράζει για να περάσει τις διακοπές του στη Κύπρο.
Απώτερος στόχος είναι, ο τουριστικός προορισμός μας, να προσφέρει επαγγελματικές υπηρεσίες, που να ικανοποιούν τον επισκέπτη τουρίστα σε τέτοιο βαθμό, ώστε να ολοκληρώνει τις διακοπές του με τις καλύτερες εντυπώσεις και να του δημιουργείται έντονα η επιθυμία, να μας ξανάρθει. Τότε πετυχαίνουμε τον στόχο μας και συνάμα κερδίζουμε και πολύ καλή διαφήμιση , προς τους φίλους και γνωστούς, αυτών που μας επισκέφθηκαν και έφυγαν ευχαριστημένοι, να επισκεφθούν τη Κύπρο και αυτοί για τις διακοπές τους.

Φάνηκε ξεκάθαρα τα τελευταία οκτώ χρόνια, ότι οι υπηρεσίες μας προς το σημερινό επισκέπτη έχουν επηρεαστεί από την παρουσία ορισμένων ανειδίκευτων υπαλλήλων ντόπιων και ξένων, που έχουν εργοδοτηθεί στην υπηρεσία της τουριστικής βιομηχανίας. Τα άτομα αυτά είναι χωρίς ειδική επαγγελματική κατάρτιση, άτομα που δεν έχουν καμία σχέση με την ιστορία τον πολιτισμό και τη κουλτούρα της Χώρας μας και προξενούν κακά αποτελέσματα στις αναμενόμενες επαγγελματικές υπηρεσίες προς τον σημερινό επισκέπτη τουρίστα, ο οποίος πληρώνει και αναμένει να έχει ποιοτικές διακοπές..

Ακούοντας και διαβάζοντας, τα αποτελέσματα από διάφορες έρευνες, σχόλια και παράπονα επισκεπτών καθώς και την πρόσφατη μελέτη του πανεπιστημίου Κύπρου, και τις διάφορες εντυπώσεις στα γραφόμενα των καταναλωτών στο ημερήσιο τύπο δεν μπορεί παρά να προβληματιστούμε για να διορθώσουμε τα κακώς έχοντα, προτού να είναι αργά.
Τονίστηκε επίσης, στις πρόσφατες Τουριστικές εκθέσεις, ότι πρέπει να προσέξουμε τις προσφερόμενες υπηρεσίες μας προς τους επισκέπτες τουρίστες, το φυσικό περιβάλλον, να είναι καθαρό και προσεγμένο, οι ιστορικοί και πολιτιστικοί μας χώροι να είναι πάντοτε οργανωμένοι με επαγγελματικό προσωπικό, οι παραλίες μας καθαρές και τα όλα τα αλλά που ο επισκέπτης έρχεται σε επαφή ώστε να δημιουργεί τις καλύτερες εντυπώσεις μαζί με την ομορφιά που απλόχερα η φύση χάρισε σ’ αυτό τον τόπο.

Βάση αυτών των δεδομένων είναι απόλυτη ανάγκη η επιμόρφωση όλων των εμπλεκομένων στις υπηρεσίες της τουριστικής βιομηχανίας για να καταρτιστούν επαγγελματικά σωστά στα καθήκοντά που διεξάγουν και να διακατέχονται από τουριστική και περιβαλλοντική συνείδηση. Έτσι θα αναβαθμίσουμε τις προσφερόμενες υπηρεσίες και θα καταστεί ο τουριστικός προορισμός Κύπρου ελκυστικός και ανταγωνιστικός.

Οι επηρεαζόμενοι στη Τουριστικές υπηρεσίες για εξυπηρέτηση και επιτυχία του τουριστικού πακέτου είναι οι ακόλουθοι
Υπαλλήλοι αεροδρομίων, αεροσυνοδοί - Οδηγοί ταξί και λεωφορείων – Τουριστικοί αντιπρόσωποι Τουριστικοί πράκτορες, τροχονόμοι – Αστυνομία - Υπαλλήλοι Ξενοδοχείων Αγροτουρισμού- Εστιατορίων – ξεναγοί, Καταστηματάρχες – Περιπτεράδες – Φροντιστές Παραλιών, Υπαλλήλοι μουσείων – μαθητές και πανεπιστημίων, φροντιστές Ιστορικών μονών και Εκκλησιών.

Οι αρμόδιοι της Τουριστικής βιομηχανίας να καθορίσουν επαγγελματικές προδιαγραφές, κανονισμούς και πρότυπα σε όλες τις υπηρεσίες, ώστε αυτοί που ασχολούνται με τουριστικά επαγγέλματα, να είναι επαγγελματίες στο τομέα τους. Οι δε επιμόρφωσης σε ουσιώδη θέματα ποιότητας να εφαρμοστή σε τέτοιο βαθμό που για όλους μας να γίνει η αρχή προς την επιτυχία εφόσον δεν μπορεί να νομοθετηθεί υποχρεωτικά. Οι υπάλληλοι στην τουριστικοί βιομηχανία να γνωρίζουν τα επαγγελματικά τους καθήκοντα και τις ευθύνες καθώς και την γνωριμία της τουριστικής και πολιτιστικής Κύπρου, τις παραδόσεις, τα ήθη και τα έθιμα. Με αυτές τις προδιαγραφές οι εργαζόμενοι στην τουριστική βιομηχανία, θα βοηθήσουν στην οικονομική άνοδο της επιχείρησης που υπηρετούν και γενικότερα την οικονομία της χώρας μας.

Αν αναβαθμιστούμε σαν τουριστικός προορισμός, με ποιοτική εξυπηρέτηση και η τουριστική βιομηχανία θα επανακτήσει ποιοτικούς πελάτες που θα έρχονται να γνωρίσουν την Ιστορία, τον Πολιτισμό, τις γαστρονομικές γεύσεις, την καθαρή υγειονομική φροντίδα και ασφάλεια της διαμονής και το φυσικό περιβάλλον της χώρας μας. Τότε το τουριστικό πακέτο για τους επισκέπτες μας θα έχει επιτυχία και έτσι θα έχουμε συνεχείς και επιτυχημένες διακοπές για τους επισκέπτες μας
Με τέτοια οργάνωση, θα καταστούμε ένας ποιοτικός ολοκληρωμένος τουριστικός προορισμός, ανταγωνιστικός μεταξύ των τουριστικών προορισμών της Μεσογείου και οι καταναλωτές θα μας επιλέγουν για πετυχημένες διακοπές.

Μιχάλης Δημοσθένους
Ειδικός σε Θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
( Μέλος Επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ)99657037 info@elpistravel.com

O επισκέπτης Πελάτης στο Εστιατόριο σας

2010-12-25T14:32:00.000-08:00

O επισκέπτης Πελάτης στο Εστιατόριο σας - Ανοικτή επιστολή

« ΕΙΜΑΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΑΣ »

Τώρα είμαι πολυταξιδεμένος και ξέρω τι θέλω. Συνήθισα σε κάποια επίπεδα και τα αναζητώ στους διάφορους προορισμούς που επισκέπτομαι.
Είμαι διατεθειμένος να ξοδέψω περισσότερα λεφτά φτάνει να συναντώ επαγγελματισμό, φιλοξενία και σωστή πληροφόρηση.

Αν αγνοήσετε τις προτιμήσεις μου θα σταματήσω να υπάρχω για σας. Αν τις ικανοποιήσετε, θα γίνω ο καλύτερος σας διαφημιστής.
Προσθέστε στην ικανοποίηση και λίγο την προσωπική σας φροντίδα, για πληροφόρηση που θα μπορούσα να δραστηριοποιηθώ σε αξιοθέατα της περιοχής σας, ή του νησιού σας γενικά, ώστε να τα επισκεφθώ και τότε πετύχατε στον στόχο σας.

Είμαι όπως και σεις, άνθρωπος με ευαισθησίες ειδικά όταν ξοδεύω λεφτά. Δεν μου αρέσει να με παραμελούν να μη με λαμβάνουν υπ’ όψη και να μην με εκτιμούν.
Είμαι υπερήφανος, ο εγωισμός μου χρειάζεται το φιλικό και προσωπικό σας χαιρετισμό.
Είναι σπουδαίο για μένα να με αναγνωρίζετε τι πελάτης είμαι. Περιμένω να βρώ ένα καθαρό καλά φροντισμένο περιβάλλο, με επαγγελματική εξυπηρέτηση και φιλόξενη αντιμετώπιση.

Βεβαίως κάποτε είμαι επιδειξίας, αλλά μη με παρεξηγείτε διότι και εσείς είστε το ίδιο μερικές φορές. Απλώς χαμογελάστε και δείξτε όση επιείκεια μπορείτε.
Είμαι ο πελάτης σας τώρα και θα πρέπει να μου αποδεικνύετε ξανά και ξανά ότι η απόφασή μου να διαλέξω το εστιατόριο σας η το ξενοδοχείο σας, ανάμεσα σε πολλά άλλα, ήταν η σωστή και θα πρέπει συνεχώς να με πείθετε με τη εξυπηρέτησή σας ότι είμαι κάτι το επιθυμητό.

Θα μπορούσα να μείνω στο σπίτι μου. Αυτό όμως που θα πάρω από εσάς θα χρειαστεί να μου το προσφέρετε σε κάποιο ανώτερο ξεχωριστό επίπεδο με επαγγελματισμό, στο κατάλληλα διαρρυθμισμένο χώρο, ώστε να με κάνει να θέλω να φύγω από το σπίτι μου και να απολαύσω το δικό σας χώρο, είτε για φαγητό είτε για διαμονή και ξεκούραση.
Να είστε σίγουροι ότι όταν λειτουργάτε επαγγελματικά σωστά θα με ξαναδείτε και όχι μόνο εμένα αλλά και τους φίλους και γνωστούς μου.

Ελπίζω να σας έγινα κατανοητός !!!

Μιχάλης Δημοσθένους
ELPIS TRAVEL & TOURS LTD.
Ειδικός σε Θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
Μέλος Επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ
Λευκωσία. +357 99657037 info@elpistravel.com

Τουρισμός και κρίση

2010-12-21T13:01:00.000-08:00

Διαβάζουμε και ακούμε διάφορα, σχετικά με τη διεθνή κρίση, που επηρεάζει και το Τουρισμό της Κύπρου. Όμως δεν πρέπει να απογοητευόμαστε, γιατί ο προορισμός «Κύπρος» έχει κάποιες ιδιαιτερότητες που, κατά καιρούς, βοηθούν στην προσέλκυση κάποιου διαφορετικού ρεύματος τουρισμού που μας δίνει τη δυνατότητα να επιβιώνουμε.
Η χώρα μας είναι ένας ολοκληρωμένος τουριστικός προορισμός. Έχει ιστορία και πολιτισμό, καλές κλιματολογικές συνθήκες, όμορφο φυσικό περιβάλλον, καθαρές παραλίες, ξενοδοχειακές μονάδες, αγροτουριστικά καταλύματα, ωραίο και φιλόξενο κόσμο και ασφάλεια. Με αυτά τα δεδομένα, πρέπει να συνεχίσουμε να ελπίζουμε ότι η τουριστική βιομηχανία της Κύπρου μπορεί να αντιμετωπίσει την κρίση.
Τώρα είναι η ώρα να ετοιμαστούμε για να προσελκύσουμε το ενδιαφέρον των τουριστών. Ο τουρίστας της εποχής μας αναζητά, τους ποιοτικούς προορισμούς που προσφέρουν σιγουριά για επιτυχημένες διακοπές
Στόχος μας, μαζί με τα διάφορα μέτρα που λαμβάνονται στην παρούσα κρίση που αντιμετωπίζουμε, θα πρέπει να είναι η διόρθωση πορείας για να παρουσιάσουμε ένα ανανεωμένο ποιοτικό τουριστικό προϊόν.
Έτσι θα παραμείνουμε ανταγωνιστικοί και θα κρατηθούμε επάξια στο χάρτη του τουρισμού.
Η άμεση εφαρμογή λύσεων και νέων ιδεών είναι επιτακτική ανάγκη.
Είναι η ώρα να δούμε ότι όλες οι προσφερομενες υπηρεσίες να λειτουργούν ποιο επαγγελματικά και να ελέγχονται αυστηρά για την εφαρμογή τους από ειδικό αρμόδιο σώμα.
Να εφαρμοσθούν επαγγελματικά πρότυπα για αυτούς που εργάζονται και που διατίθενται να εργασθούν σε τομείς, που υπηρετούν τον τουρισμό.
Να τεθούν σε εφαρμογή όλα τα μέτρα εκείνα, που θα διορθώσουν και θα βάλουν σε σωστή βάση όλες τις συμβαλλόμενες υπηρεσίες του τουρισμού, για μπορέσουν να αποδώσουν ποιοτικά και η εφαρμογή του νόμου να είναι αμείλικτη και δεν πρέπει να εφησυχάζουμε.
Όλοι οι εργαζόμενοι στο τουρισμό χρειάζονται συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση και πειθαρχία. Αυτό αφορά όλους αυτούς που έρχονται σε επαφή με τον τουρίστα, από τη στιγμή που κλείνει το πακέτο του για τη Κύπρο μέχρι την επιστροφή του στο τόπο του. Όπως και οι αεροσυνοδοί στις πτήσεις προς Κύπρο, οι οδηγοί ταξί και τουριστικών λεωφορείων, οι υπάλληλοι στα ξενοδοχεία, τουριστικά γραφεία, εστιατόρια, καφετερίες μπαρ, αγροτουριστικά καταλύματα και διαμερίσματα. Οι υπάλληλοι καταστημάτων, αρχαιολογικών χώρων, βυζαντινών εκκλησιών και μοναστηριών, φροντιστές παραλιών ναυαγοσώστες, τροχονόμοι καθώς και οι υπηρεσίες δημαρχείων και κοινοτικών αρχών.
Τα ξενοδοχεία, εστιατόρια, καταλύματα, τουριστικά διαμερίσματα, θεματικά πάρκα, φυσικό περιβάλλον, τουριστικές εκδρομές, να επιθεωρούνται για την ποιοτική τους απόδοση.
Το τμήμα ελέγχου των προσφερομένων υπηρεσιών που είναι ο Κυπριακός Οργανισμός τουρισμού οι υγειονομικές υπηρεσίες χρειάζονται σεβασμό και συνεργασία, ώστε να γίνεται συνεχής έλεγχος και παροχή συμβουλών, για τη διατήρηση και αναβάθμιση του επιπέδου των ποιοτικών υπηρεσιών.
Μπορεί οι κρατήσεις των διακοπών να μας έρχονται λίγο καθυστερημένες σε σύγκριση με άλλες χρονιές, αλλά πιστεύω ότι οι τουρίστες θα μας έλθουν, κάποιοι έχουν την οικονομική ευχέρεια και θα ταξιδεύσουν.
Εφόσον όλα τα επίπεδα τουριστικής εξυπηρέτησης θα έχουν τεθεί κάτω από πλήρη έλεγχο και λειτουργούν με πλήρη επαγγελματικότητα, τότε θα είμαστε αισιόδοξοι για καλύτερες μέρες στην τουριστική μας βιομηχανία.
Ο Μιχάλης Δημοσθένους, FHCIMA
Ειδικός σε θέματα Τουρισμού και επιμόρφωσης –Μέλος επιτροπής τουρισμού ΟΕΒ
Γενικός διευθυντής του ELPIS Travel & Tours Ltd info@elpistravel.com

ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΤΟΥ ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΑΥΞΗΣΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

2010-12-07T13:02:00.000-08:00

Μέσα στις πολλές προσπάθειες της επαρχίας Σολέας για αναβάθμιση της ποιοτικής εξυπηρέτησης του πελάτη, παρουσιάστηκε ειδικό σεμινάριο στη Κακοπετριά για τους επιχειρηματίες του τουρισμού της περιοχής. Το σεμινάριο το διοργάνωσε ο Κυπριακός Οργανισμού Τουρισμού και φιλοξενήθηκε στο συνεδριακό κέντρο της κοινότητας Κακοπετριάς Το σεμινάριο περιστράφηκε γύρο από την σημασία της παράδοσης στο πελάτη ποιοτικής εξυπηρέτησης και τα οικονομικά οφέλη που θα συνεχίσει να έχει η
επιχείρηση προσφέροντας επαγγελματικές μεθόδους εξυπηρέτησης και παρουσιάζοντας επαγγελματικό περιβάλλον στην επιχείρηση σε όλους τους χώρους, την σωστή κατασκευή φαγητού, παραδοσιακής Κυπριακής φιλοξενίας και επαγγελματικού προσωπικού. Το σεμινάριο, φάνηκε πόσο χρήσιμο ήταν και ο εκπαιδευτής Μιχάλης Δημοσθένους έδωσε τα σωστά μηνύματα και επαγγελματικές νουθεσίες, πως ακόμα οι επιχειρήσεις της περιοχής Σολέας μπορούν να πάνε ακόμα καλύτερα
για να βοηθήσουν στην αναβάθμιση και περαιτέρω βελτίωση των προσφερομένων υπηρεσιών ούτος ώστε ο καταναλωτής να ικανοποιείτε για τα χρήματα που ξοδεύει.
Στο σεμινάριο πορεύθηκαν και οι επιθεωρητές του ΚΟΤ. Ο Κοινοτάρχης της Κακοπετριάς κος Δημητράκης Ευγενίου καλωσόρισε όλους τους παρευρισκόμενους επιχειρηματίες που είχαν ασφυκτικά γεμίσει την αίθουσα και ευχαρίστησε ιδιαίτερα τους εκπροσώπους του ΚΟΤ για την βοήθεια που έδωσαν ώστε να πετύχει η συγκέντρωση και τον εκπαιδευτή κύριο Μιχάλη Δημοσθένους για την πλήρη και επαγγελματική ενημέρωση που έκανε προς όλους. Ακολούθησε εποικοδομητική συζήτηση, ακούστηκαν αρκετά από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις της περιοχής και ο ειδικός εκπαιδευτής καθώς επίσης και οι εκπρόσωποι του ΚΟΤ έδωσαν απαντήσεις και έκαναν εισηγήσεις για την επίλυση των προβλημάτων.

`Άμεση προτεραιότητα η συνεχής επιμόρφωση του προσωπικού της Τουριστικής Βιομηχανίας

2010-12-07T11:44:00.000-08:00

Η τουριστική βιομηχανία της Κύπρου τα τελευταία χρόνια αντιμετωπίζει διάφορα προβλήματα, για τα οποία πρέπει να πάρουμε μέτρα διόρθωσης, ώστε να είναι ελκυστική και ανταγωνιστική με τους γειτονικούς τουριστικούς προορισμούς.

Η τουριστική βιομηχανία για να έχει τα προσδοκώμενα οικονομικά αποτελέσματα και ικανοποιημένους επισκέπτες, είναι απαραίτητο το προσωπικό στις διάφορες επιχειρήσεις που την υπηρετούν, να διακατέχεται από επαγγελματικότητα και να ακολουθούνται οι ενδεδειγμένοι επαγγελματικοί κανόνες των εκάστοτε προσφερομένων υπηρεσιών. Η εντατική επιμόρφωση είναι η λύση για να την επιτυχία και τη διατήρηση της ποιοτικής εξυπηρέτησης και της σωστής φροντίδας του επισκέπτη τουρίστα στο τόπο μας.

Η Κύπρος σαν τουριστικός προορισμός δεν προσφέρεται μόνο για τον ήλιο και τη θάλασσα. Έχει μια μακρόχρονη ιστορία και πολιτισμό 10.000 χρόνων και μια πλούσια πολιτιστική κληρονομιά με πλούσιες παραδόσεις, που είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ώστε να είμαστε σε θέση, να ενημερώνουμε σωστά τους επισκέπτες του τόπου μας.

Ο τουρισμός ερχόταν στη Κύπρο από αρχαιοτάτων χρόνων, από το 3.000 π.Χ. όταν κατέφθαναν επισκέπτες από όλα τα μέρη του αρχαίου κόσμου για τις τελετές της λατρείας της Θεάς Αφροδίτης. Οι διάφοροι έμποροι για να εμπορευθούν το χαλκό και άλλοι για να γνωρίσουν την Χριστιανοσύνη.

Έχοντας μια πλούσια ιστορία και πολιτισμό, όμορφο φυσικό περιβάλλον, ήλιο και θάλασσα, κατάφερε να αναπτύξει μια τουριστική βιομηχανία, που είναι ο αιμοδότης της σημερινής μας οικονομίας.

Το τουριστικό μας προϊόν για να παραμένει ελκυστικό, οι προσφερόμενες υπηρεσίες μας πρέπει να διεξάγονται επαγγελματικά, με τη πατροπαράδοτη φιλοξενία και ευγένεια. Ο τουρισμός είναι ένα πολύ ευαίσθητο και σύνθετο προϊόν υπηρεσιών και χρειάζεται προσοχή από τον ανθρώπινο παράγοντα, που έχει σημαντικό ρόλο να διαδραματίσει στην εξυπηρέτηση του επισκέπτη.

Φτάνοντας οι επισκέπτες στη Κύπρο, αναμένουν και προσδοκούν ότι όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες που προσφέρονται πρέπει να είναι ποιοτικές με πλήρη επαγγελματικότητα διότι γνωρίζουν ότι η Κύπρος, ως ελκυστικός τουριστικός προορισμός θα πρέπει να είχε ήδη αποκτήσει πλήρη οργάνωση στις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Επομένως οι υπάλληλοι όλων των εμπλεκομένων υπηρεσιών του τουρισμού πρέπει να είναι γνώστες του λειτουργικού εξοπλισμού στη ξενοδοχειακή και επισιτιστική βιομηχανία, και να επιμορφώνονται πάνω σε συνεχή βάση για την Ιστορία και τον Πολιτισμό, τα ήθη και έθιμα, τις παραδώσεις μας για να μπορέσει το προσωπικό στη ξενοδοχειακή βιομηχανία να μεταφέρει αυτές τις γνώσεις και στους επισκέπτες μας.
Οι παράγοντες του τουρισμού Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού, Επαγγελματικοί Σύνδεσμοι, Συντεχνίες, και όλοι οι ιδιωτικοί επιχειρηματίες που ασχολούνται με το τουρισμό να συνεχίσουν να συμβάλουν με μέτρα διορθωτικά για την βελτίωση της τουριστικής βιομηχανίας. Να επενδύσουν στην επιμόρφωση του προσωπικού, να εργοδοτούν έμπειρους επαγγελματίες υπαλλήλους οι οποίοι δεν θα είναι μόνο για το τώρα (όπως είναι οι ξένοι προσωρινοί υπάλληλοι), αλλά και για το αύριο.

Η ξενοδοχειακή και επισιτιστική βιομηχανία πρέπει να αναγνωρίσει ότι το επίπεδο της εξυπηρέτησης πρέπει να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της πελατείας, που είναι διατεθειμένη να πληρώσει για επαγγελματική εξυπηρέτηση. Γι’ αυτό να επενδύσουν στην επιμόρφωση του προσωπικού τους ώστε να ανταποκριθούν στην ποιοτική εξυπηρέτηση και έτσι θα κρατήσουν και θα αυξήσουν την πελατεία τους για το δικό τους όφελος.

Επιμορφωτικά προγράμματα, για ποιοτική φροντίδα του επισκέπτη τουρίστα, γνωριμία με την τουριστική και πολιτιστική Κύπρο και τουριστική συνείδηση, παραδίδονται από ειδικούς Κύπριους εκπαιδευτές με πολυετή πείρα στα δρώμενα του τουρισμού και με απώτερο στόχο, να δώσουν τα καλύτερα αποτελέσματα στη κατάρτιση όσων υπηρετούν τον τουρισμό, για την αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος.

Η κατάρτιση των υπαλλήλων του τουρισμού θα ήταν προτιμότερο να είναι υποχρεωτική και να θεωρείται αναγκαία για την επαγγελματική τους ανέλιξη και για επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης.

Οι τουριστικοί πράκτορες πάντοτε επιζητούν πετυχημένους τουριστικούς προορισμούς. Έτσι εμείς έχουμε υποχρέωση την συνεχή αναβάθμιση του τουριστικού μας προϊόντος όπου θα μας διατηρήσουν στο τουριστικό χάρτη και θα παροτρύνουν τους πελάτες τους προς την χώρα μας. Πιστεύω ότι εάν παρουσιάσουμε υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης, θα ενδιαφερθούν και άλλοι τουριστικοί πράκτορες από νέες αγορές, να μας έλθουν και να συνεργαστούν μαζί μας, εάν παραμείνουμε συνεπείς επαγγελματίες και φροντίζουμε την λεπτομέρεια.

Οι ποιοτικοί πελάτες επιζητούν ποιοτικούς προορισμούς και όταν βρουν την ποιοτική επαγγελματική εξυπηρέτηση απολαμβάνουν ευχαριστημένοι τις διακοπές τους, ξαναέρχονται και μιλούν για μας στους φίλους και γνωστούς τους.

Τότε ο τουριστικός προορισμός Κύπρος θα είναι ελκυστικός, ανταγωνιστικός, ξεχωριστός, διατηρώντας ψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης και θα υπόσχεται ένα λαμπρό μέλλον.

Η τουριστική Συνείδηση

2010-12-07T11:27:00.000-08:00

Είναι το θέμα που πάντοτε επιδιώκουμε να αναπτύσσουμε για την εκτίμηση που πρέπει να προσφέρουμε προς στους επισκέπτες. και να τους βοηθούμε όταν ζητούν την βοήθεια μας.
Με ευγένεια, χαμόγελο, πρόσχαρο τρόπο, με πνεύμα ειλικρίνειας και αγάπης προς τους επισκέπτες μας, να προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες μας με Επαγγελματικότητα.
Αν όλα αυτά τα δώσουμε σωστά, τότε ο επισκέπτης θα επιστρέψει στη χώρα του, ικανοποιημένος και θα μας διαφημίζει στους φίλους του. Έτσι θα μας έλθουν και άλλοι επισκέπτες τουρίστες και αυτοί που μας έρχονται θα συνεχίσουν να έρχονται ξανά και ξανά .Αυτό εννοούμε όταν διακηρύττουμε ότι στόχος μας είναι να αυξήσουνε τους επαναλαμβανόμενους Τουρίστες.
Διότι και εμείς οι ίδιοι όταν πάμε διακοπές περιμένουμε όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες, τις αναμένουμε να είναι άψογες και σύμφωνα με το τίμημα που πληρώσαμε.. Τότε πρέπει να και εμείς να είμεθα άψογη προς στους Ξένους μας.
Οι ευθύνες μας έναντι στη χώρα και στο Τουρισμό μας
Πρέπει να βλέπουμε τους επισκέπτες που έρχονται στη Κύπρο σαν φιλοξενούμενους και σαν οικογενειακούς φίλους μας. Τότε θα έχουμε κάνει την πιο εγγυημένη και σίγουρη κερδοφόρα κοινωνικοοικονομική επένδυση του τόπου μας, διότι αυτός ήταν ο χαρακτήρας του Κύπριου από αρχαιοτάτων χρόνων και πρέπει να συνεχίσουμε αυτό τα χάρισμα.
Αυτές ήταν μερικές από τις αρχές μας και εάν επιστρέψουμε στη βάση μας τότε θα σώσουμε και την Κύπρο μας.
Η αισχροκέρδεια, η ασυνέπεια, η αφέλεια και ο Κρακτισμός δεν έχουν θέση στη πολιτισμένη Ευρωπαϊκή Κύπρο και ο νόμος πρέπει πάντοτε να είναι αυστηρώς.
Να είμεθα ευγενικοί και φιλόξενοι και στους δρόμους κατά την διάρκεια της οδήγησης μας και να μην ρυπαίνουμε τους δρόμους της χώρας μας.
Να παραχωρούμε κάποιες προτεραιότητες στο δρόμο όταν βλέπουμε τουρίστες στα αυτοκίνητα ενοικιάσεως. Όταν χρειάζονται την βοήθεια μας να είμαστε πρόθυμοι να προσφέρουμε την βοήθεια και τις γνώσεις για την χώρα μας. Γενικά όμως να τηρούμε τον κώδικα ωδικής ασφάλειας.
Οι αυτοκινητόδρομοι και γενικά οι δρόμοι μας να τους διατηρούμε καθαρούς .Τα άχρηστα τα πετάμε σε κάλαθους όπου σταματήσουμε, η στους κάλαθους στο σπίτι μας. Η μήπως στο σπίτι μας τις ακαθαρσίες τις πετάμε στο πάτωμα του σπιτιού μας ???
Τον αναμμένο τσιγάρο, να μην το πετάμε έξω από το αυτοκίνητο μας, αλλά να τον σβήνουμε στο τασάκι του αυτοκινήτου εάν υπάρχει εάν όμως δεν υπάρχει τότε ας μη καπνίζουμε όταν οδηγούμε, διότι τότε μπορεί να προκαλέσουμε φωτιά ,κοινόχρηστοι διευκολύνσεις να είναι καθαροί, οι παραλίες να φροντίζουμε να είναι καθαρές.
Εφόσον δεν μπορούμε να επιμορφώσουμε τους μεγάλους διότι είναι αργά πλέον να τους καθίσουμε στις τάξεις των σχολείων. Τότε μέσα από το υπουργείο Παιδείας πρέπει να εμπλέξεις τους ειδικούς σε ειδικά θέματα Τουρισμού που είναι πολύ ευαίσθητα, για να επιμορφώσουν στα ειδικά αυτά θέματα τους νέους μας. Εάν θέλουμε ένα ευγενικό και καθαρό περιβάλλον για όλους που ζούμε σε αυτή την Τουριστική και Πολιτιστική Κύπρο.
Η τουριστική και περιβαλλοντική συνείδηση πρέπει να γίνει βίωμα μας
Η λειτουργική ασφάλεια των ξενοδοχείων εστιατορίων και κέντρων αναψυχής πρέπει να ευρίσκεται σε υψηλά επίπεδα και ο νόμος να εφαρμόζεται αμείλικτα.

Διότι εάν οτιδήποτε συμβεί από δική μας αμέλεια και φροντίδα, τότε οι επισκέπτες μας δυσανασχετούν και η δυσφήμηση επηρεάζει την προβολή και εμπορικότητα της χώρας μας. Τότε δικαιολογημένα θίγεται, Η Συνείδηση.
Το προσωπικό στη βιομηχανία του τουρισμού να φέρει επαγγελματικές στολές και εάν δεν γνωρίζουν κάτι να μην είναι αφελής, αλλά να φροντίζουν να μαθαίνουν και βοηθούν.
Όλοι οι χώροι στη εξυπηρέτηση της Επισιτιστική και ξενοδοχειακή Βιομηχανία πρέπει να είναι καθαροί όπως κουζίνες, ψυγεία τροφίμων και κοινόχρηστοι χώροι.
Στο προσωπικό της τουριστικής βιομηχανίας εφόσον μας εξυπηρετούν επαγγελματικά, και ευσυνείδητα τότε να το εκτιμούμε και να τους τιμούμε με ένα φιλοδώρημα.
Ποιοτικός Τουρισμός
Ο ποιοτικός τουρισμός δεν είναι αυτός που αφήνει μόνον χρήματα στον τόπο, αλλά είναι αυτός που ενδιαφέρεται να γνωρίσει την Ιστορική και πολιτιστική Κύπρο, τις παραδόσεις τον τρόπο ζωής και το φυσικό περιβάλλον μας και είναι αυτός που εκτιμά τις προσπάθειες μας για την επαγγελματική εξυπηρέτηση που προσφέρουμε για επιτυχημένες διακοπές.
Εάν εφαρμοσθούν όλα τα πιο πάνω θα έχουμε καλύτερες επιτυχίες στη οικονομία του τόπου

Μιχάλης Δημοσθένους
ELPIS TRAVEL&TOURS LTD
Σύμβουλος σε θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
Μέλος Επιτροπής Τουρισμού ΟΕΒ
MOB +357 99 657037+22353401
info@elpistravel.com

Η Τουριστική Συνείδηση και τα αποτελέσματα της

2010-11-17T11:41:00.000-08:00

Από αρχαιοτάτων χρόνων Η Κύπρος προσέλκυε επισκέπτες κατά την διάρκεια των τελετών της Θεάς Αφροδίτης της θεάς του έρωτα και της ομορφιάς Έπειτα συνεχίστηκε η κάθοδος στη Κύπρο πολλών εμπόρων της περιοχής, λόγω του πολύτιμου μετάλλου που ήταν ο χαλκός, ακολούθως είχαμε την άφιξη στη Κύπρο του χριστιανισμού από την παρουσία του Αποστόλου Παύλου το 45 ΜΧ που είχε μαζί του και τον ιδρυτή της ορθοδόξου εκκλησίας μας το Βαρνάβα.

Δηλαδή μετά από όλα αυτά που συνέβαινα στη Κύπρο έγινε η Κύπρος κετροοικονομική χώρα της περιοχής για αυτό είχαμε διάφορους λαούς να μας κατακτήσου. Βεβαίως κανένας λαός δεν κατάφερε να μας κατακτήσει και να παραμείνει στο νησί μας για πάντα και να αλλοιώσει την καταγωγή μας που είναι καθαρά Ελληνική Κυπριακή. Μετά από όλα αυτά παραμείναμε στο τόπο μας αγέρωχη και τώρα είμεθα και μέλη της μεγάλης οικογένειας της Ευρώπης.

Αυτή όλη η Ιστορική πορεία μας μαζί με το ωραίο φυσικό περιβάλλον, τις ωραίες παραλίες μας, τις κλιματολογικές συνθήκες και το φιλόξενο του χαρακτήρα του λαού μας, συνέτειναν και στη δημιουργία της τουριστική βιομηχανία που έχουμε σήμερα.

Ο τουρίστας επισκέπτης μας όταν έρχεται στη Κύπρο χρειάζεται από όλους μας φιλόξενη και ευγενική συμπεριφορά, ειλικρίνεια καθώς και επαγγελματική φροντίδα και συμπεριφορά στις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Για αυτό θα αναφέρουμε σήμερα για την μαγική φράση ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙΔΗΣΗ. Πόσο σημαντική είναι για τα αποτελέσματα της οικονομίας μας και πόσο σημαντική είναι εάν έχουμε συνείδηση πόσο επιτυχημένη προβολή κάνουμε για την χώρα μας .
Για χιλιάδες χρόνια ο «Κύπριος» χαρακτηριζόταν από την απέραντη φιλοξενία του, τον φιλήσυχο χαρακτήρα, την απίστευτη και μοναδική απλότητα και τιμιότητά του.
<<είναι ευθύνη όλων μας να συνεχίσουμε αυτή την παράδοση>>.

Ο Επισκέπτης Τουρίστας είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για εμάς, ειδικότερα της οικονομίας του τόπου μας. Ο επισκέπτης δεν εξαρτάται από εμάς αλλά εμείς εξαρτόμαστε από αυτόν. Δεν του κάνουμε χάρη με το να τον εξυπηρετούμε αλλά αυτός μας δίνει την ευκαιρία να τον εξυπηρετήσουμε για το δικό μας καλό γι’ αυτό πρέπει να τον :ΦΡΟΝΤΙΖΟΥΜΕ, ΣΩΣΤΑ, ΦΙΛΟΞΕΝΑ, ΤΙΜΙΑ, ΚΑΙ ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ, Η ΑΙΣΧΡΟΚΕΡΔΙΑ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΝΟΜΙΑ

Τι εννοούμε με τον όρο Τουριστική συνείδηση
Εννοούμε τις γνώσεις που αποδεικνύουμε ότι κατέχουμε για την Πολιτιστική και Ιστορική Κύπρο τις οποίες να τις μεταφέρουμε στο επισκέπτη όταν χρειάζεται την ενημέρωση μας . Επιπρόσθετα τω τι μπορούμε να μεταδώσουμε στον επισκέπτη τουρίστα για να γνωρίσει καλύτερα το νησί μας, η να το βοηθήσουμε σε κάτι που μας ρωτά και εάν δεν γνωρίζουμε, να φροντίσουμε να μάθουμε για να πληροφορήσουμε σωστά τον επισκέπτη μας, με απώτερο σκοπό όλες αυτές οι γνώσεις να γίνουν τρόπος ζωής για όλους μας. Να επιδιώκουμε να τους βοηθούμε με φιλόξενο τρόπο χωρίς καμίαν εκμετάλλευση και προσωπικό όφελος.

Η αδιαφορία και η αφέλεια μας δεν ικανοποιεί το επισκέπτη που ήρθε στη χώρα μας να μάθει για εμάς και εμείς αδιαφορούμε και δεν γνωρίζουμε την Ιστορία μας.

Εάν όμως ο επισκέπτης μας χρειάζεται επαγγελματικές υπηρεσίες τότε θα τις προσφέρουμε με την ανάλογη μίσθωση πάντοτε, μέσα στα νόμιμα και ειλικρινή πλαίσια.
Τουριστική Συνείδηση μπορεί να διδαχτεί και να μεταφερθεί από στόμα σε στόμα για να δημιουργήσουμε ένα τουριστικό προορισμό όπου όλο το κοινό να συμμετέχει στην άψογη παρουσίαση και προβολή της Τουριστικής Κύπρου στο εξωτερικό. Για να επιτευχθεί αυτό, είναι ευθύνη όλων μας να ενεργοποιηθούμε και να συμμετάσχουμε όλοι στο έργο αυτό.
Είναι σημαντικό όλο το κοινό και όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς της Χώρας που είναι τόσο τουριστική, όπως και η νεολαία να κατέχουν τα ακόλουθα:
Γνώση της Τουριστικής υποδομής και προβολής της Κύπρου

Γνώση της Ιστορίας και του πολιτισμού μας .Γνώση καλής συμπεριφοράς ευγένεια και σεβασμό προς στους επισκέπτες μας, στους εαυτούς και στους συνανθρώπους μας. Οι επισκέπτες έρχονται όχι μόνον για το ήλιο και την Θάλασσα, αλλά να γνωρίσουν την Ιστορία και τον πολιτισμό μας.

Πρέπει να μάθουμε να παρουσιάζουμε το Νησί μας στους ξένους με υπερηφάνεια και αγάπη όπως θα θέλαμε να παρουσιάζουμε και να είμεθα υπερήφανη για το σπίτι μας και την οικογένεια μας και να αποφεύγουμε την δυσφήμηση και τις αλληλοκατηγορίες. Η φροντίδα και αγάπη του φυσικού περιβάλλοντος μας, δηλώνει πόσο πολιτισμένος λαός είμαστε και οι επισκέπτες μας ικανοποιούνται διότι καις στις χώρες του επικρατεί το ίδιο. Άρα να φροντίζουμε την χώρα μας να είναι πάντοτε καθαρή. Η Χώρα μας εάν την λειτουργήσουμε σωστά τότε δεν θα έχουμε οικονομική κρίση και μπορεί να έχουμε πολλές επιτυχίες εάν όλα τα λειτουργούμε επαγγελματικά.

Η πατροπαράδοτη Κυπριακή Φιλοξενία
Είναι το θέμα που πάντοτε επιδιώκουμε να αναπτύσσουμε για την εκτίμηση που πρέπει να προσφέρουμε προς στους επισκέπτες. και να τους βοηθούμε όταν ζητούν την βοήθεια μας.

Με ευγένεια, χαμόγελο, πρόσχαρο τρόπο, με πνεύμα ειλικρίνειας και αγάπης προς τους επισκέπτες μας,. να προσφέρουμε όλες τις υπηρεσίες μας με Επαγγελματικότητα.
Αν όλα αυτά τα δώσουμε σωστά, τότε ο επισκέπτης θα επιστρέψει στη χώρα του, ικανοποιημένος και θα μας διαφημίζει στους φίλους του. Έτσι θα μας έλθουν και άλλοι επισκέπτες τουρίστες και αυτοί που μας έρχονται θα συνεχίσουν να έρχονται ξανά και ξανά .Αυτό εννοούμε όταν διακηρύττουμε ότι στόχος μας είναι να αυξήσουνε τους επαναλαμβανόμενους Τουρίστες.

Διότι και εμείς οι ίδιοι όταν πάμε διακοπές περιμένουμε όλες οι προσφερόμενες υπηρεσίες, τις αναμένουμε να είναι άψογες και σύμφωνα με το τίμημα που πληρώσαμε.. Τότε πρέπει να και εμείς να είμεθα άψογη προς στους Ξένους μας.

Οι ευθύνες μας έναντι στη χώρα και στο Τουρισμό μας
Πρέπει να βλέπουμε τους επισκέπτες που έρχονται στη Κύπρο σαν φιλοξενούμενους και σαν οικογενειακούς φίλους μας. Τότε θα έχουμε κάνει την πιο εγγυημένη και σίγουρη κερδοφόρα κοινωνικοοικονομική επένδυση του τόπου μας, διότι αυτός ήταν ο χαρακτήρας του Κύπριου από αρχαιοτάτων χρόνων και πρέπει να συνεχίσουμε αυτό τα χάρισμα.

Αυτές ήταν μερικές από τις αρχές μας και εάν επιστρέψουμε στη βάση μας τότε θα σώσουμε και την Κύπρο μας.

Η αισχροκέρδεια, η ασυνέπεια, η αφέλεια και ο Κρακτισμός δεν έχουν θέση στη πολιτισμένη Ευρωπαϊκή Κύπρο και ο νόμος πρέπει πάντοτε να είναι αυστηρώς.
Να είμεθα ευγενικοί και φιλόξενοι και στους δρόμους κατά την διάρκεια της οδήγησης μας και να μην ρυπαίνουμε τους δρόμους της χώρας μας.

Να παραχωρούμε κάποιες προτεραιότητες στο δρόμο όταν βλέπουμε τουρίστες στα αυτοκίνητα ενοικιάσεως. Όταν χρειάζονται την βοήθεια μας να είμαστε πρόθυμοι να προσφέρουμε την βοήθεια και τις γνώσεις για την χώρα μας. Γενικά όμως να τηρούμε τον κώδικα ωδικής ασφάλειας.

Οι αυτοκινητόδρομοι και γενικά οι δρόμοι μας να τους διατηρούμε καθαρούς .Τα άχρηστα τα πετάμε σε κάλαθους όπου σταματήσουμε, η στους κάλαθους στο σπίτι μας. Η μήπως στο σπίτι μας τις ακαθαρσίες τις πετάμε στο πάτωμα του σπιτιού μας ???
Τον αναμμένο τσιγάρο, να μην το πετάμε έξω από το αυτοκίνητο μας, αλλά να τον σβήνουμε στο τασάκι του αυτοκινήτου εάν υπάρχει εάν όμως δεν υπάρχει τότε ας μη καπνίζουμε όταν οδηγούμε, διότι τότε μπορεί να προκαλέσουμε φωτιά ,κοινόχρηστοι διευκολύνσεις να είναι καθαροί, οι παραλίες να φροντίζουμε να είναι καθαρές.

Εφόσον δεν μπορούμε να επιμορφώσουμε τους μεγάλους διότι είναι αργά πλέον να τους καθίσουμε στις τάξεις των σχολείων. Τότε μέσα από το υπουργείο Παιδείας πρέπει να εμπλέξεις τους ειδικούς σε ειδικά θέματα Τουρισμού που είναι πολύ ευαίσθητα, για να επιμορφώσουν στα ειδικά αυτά θέματα τους νέους μας. Εάν θέλουμε ένα ευγενικό και καθαρό περιβάλλον για όλους που ζούμε σε αυτή την Τουριστική και Πολιτιστική Κύπρο.

Η τουριστική και περιβαλλοντική συνείδηση πρέπει να γίνει βίωμα μας
Η λειτουργική ασφάλεια των ξενοδοχείων εστιατορίων και κέντρων αναψυχής πρέπει να ευρίσκεται σε υψηλά επίπεδα και ο νόμος να εφαρμόζεται αμείλικτα.

Διότι εάν οτιδήποτε συμβεί από δική μας αμέλεια και φροντίδα, τότε οι επισκέπτες μας δυσανασχετούν και η δυσφήμηση επηρεάζει την προβολή και εμπορικότητα της χώρας μας. Τότε δικαιολογημένα θίγεται, Η Συνείδηση.

Το προσωπικό στη βιομηχανία του τουρισμού να φέρει επαγγελματικές στολές και εάν δεν γνωρίζουν κάτι να μην είναι αφελής, αλλά να φροντίζουν να μαθαίνουν και βοηθούν.
Όλοι οι χώροι στη εξυπηρέτηση της Επισιτιστική και ξενοδοχειακή Βιομηχανία πρέπει να είναι καθαροί όπως κουζίνες, ψυγεία τροφίμων και κοινόχρηστοι χώροι.
Στο προσωπικό της τουριστικής βιομηχανίας εφόσον μας εξυπηρετούν επαγγελματικά, και ευσυνείδητα τότε να το εκτιμούμε και να τους τιμούμε με ένα φιλοδώρημα.

Ποιοτικός Τουρισμός
Ο ποιοτικός τουρισμός δεν είναι αυτός που αφήνει μόνον χρήματα στον τόπο, αλλά είναι αυτός που ενδιαφέρεται να γνωρίσει την Ιστορική και πολιτιστική Κύπρο, τις παραδόσεις τον τρόπο ζωής και το φυσικό περιβάλλον μας και είναι αυτός που εκτιμά τις προσπάθειες μας για την επαγγελματική εξυπηρέτηση που προσφέρουμε για επιτυχημένες διακοπές.

Εάν εφαρμοσθούν όλα τα πιο πάνω θα έχουμε καλύτερες επιτυχίες στη οικονομία του τόπου

Μιχάλης Δημοσθένους
ELPIS TRAVEL&TOURS LTD
Σύμβουλος σε θέματα Τουρισμού και Επιμόρφωσης
MOB +357 99 657037+22353401
info@elpistravel.com